Частые вопросы

Актуально на 26.08.2026 · если ответа нет — напишите в бот поддержки

Как установить приложение на Android

Скачайте APK на странице загрузки, откройте файл и разрешите установку из этого источника, если система спросит. Публикация в Google Play готовится.

Как запустить пробный период

Откройте приложение и войдите через Telegram — пробный период на 7 дней запускается автоматически, без карты и регистрации. Он предоставляется один раз на один аккаунт.

Как оформить подписку

Действующие цены и составы тарифов — на главной странице, в приложении OrbitaVPN и в мини-приложении Telegram: там они всегда те же, по которым выставляется счёт. Оформить можно здесь на сайте, в приложении OrbitaVPN или в мини-приложении Telegram: выберите тариф, укажите телефон или e-mail для кассового чека и оплатите удобным способом. Бот @realOrbitaVPN_bot нужен для входа в аккаунт — оплату он не принимает. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.

Когда появится доступ после оплаты

Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа — как правило сразу, не позднее 1 часа. Доступ появляется в приложении на всех привязанных устройствах; электронный чек приходит на указанный телефон или e-mail.

Что означает лимит устройств

«До 10 устройств» — это число устройств, которые могут быть подключены к VPN одновременно. Привязать к аккаунту можно и больше устройств, но одновременно работать будут не более десяти.

Есть ли ограничение по трафику

Объём трафика не ограничен. У каждого тарифа свой порог справедливого использования — он указан в описании тарифа на главной странице и у разных тарифов разный. После порога сервис оставляет за собой право снизить скорость до конца оплаченного периода; доступ и все функции при этом сохраняются. Счётчик трафика виден в приложении.

Как продлить подписку

Продление выполняется вручную: автоматических списаний нет, платёжные данные для повторных списаний не сохраняются. Оплатите следующий период до окончания текущего.

Как запросить возврат

Отказаться от подписки можно в любой момент: возвращается стоимость неиспользованного периода в порядке, установленном Правилами оплаты и возвратов. Направьте заявление через бот поддержки с аккаунта Telegram, к которому привязана подписка, или на support@orbitavpn.ru, указав идентификатор аккаунта, дату и сумму платежа. Возврат оформляется в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была оплата. Подробнее — в Правилах оплаты и возвратов.

Оплата не прошла — что делать

Если деньги не списались — попробуйте ещё раз или другим способом. Если деньги списались, а подписка не активировалась в течение 1 часа — напишите в бот поддержки, приложив время и сумму платежа: мы активируем доступ или вернём платёж.

Как удалить аккаунт и отозвать согласие на обработку данных

Напишите в бот поддержки с привязанного аккаунта Telegram или на support@orbitavpn.ru. Обработка прекращается, данные уничтожаются в срок до 30 дней, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону (например, сведения о платежах). Подробнее — в Политике конфиденциальности.