OrbitaVPN
← На главную

Правила оплаты и возвратов

Редакция от 26.08.2026 · неотъемлемая часть Публичной оферты · orbitavpn.ru

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты ИП Рябчикова Александра Максимовича (ОГРНИП 326774600545305, ИНН 774351285250) и определяют порядок оплаты подписки на программное обеспечение «Orbita» и порядок возврата денежных средств.

1. Способы оплаты

1.1. Оплата производится в безналичной форме в рублях РФ одним из способов, доступных на момент оплаты:

1.2. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис (банк), наименование которого указывается на странице оплаты. Платёжные данные (реквизиты карты, счёта СБП) вводятся на стороне платёжного сервиса и Лицензиару не передаются.

1.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Пользователя кредитной организацией (п. 3 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сведения об исполнении платежа Лицензиар получает от платёжного сервиса.

1.4. Перед оплатой Пользователь указывает номер телефона или адрес электронной почты; на него в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется электронный кассовый чек.

2. Подписка и продление

2.1. Подписка активируется после получения Лицензиаром подтверждения платежа от платёжного сервиса и действует в течение оплаченного периода (согласно выбранному тарифу).

2.2. Автоматическое (рекуррентное) продление не применяется: платёжные данные для повторных списаний не сохраняются, автоматические списания не производятся (п. 5.2 Публичной оферты). Продление выполняется Пользователем вручную — повторной оплатой выбранного тарифа; о приближении окончания оплаченного периода Пользователь уведомляется в приложении и/или Telegram-боте.

2.3. В случае введения функции автоматического продления она будет подключаться только по отдельному явному согласию Пользователя (без заранее проставленных отметок), с уведомлением о каждом предстоящем списании и возможностью отключения в любой момент; условия будут опубликованы в новой редакции настоящих Правил до начала применения.

3. Возврат денежных средств

3.1. До активации подписки (если доступ ещё не предоставлялся) — возврат осуществляется в полном объёме по заявлению Пользователя.

3.2. После активации подписки Пользователь вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае возврату подлежит стоимость неиспользованного периода, рассчитанная пропорционально полным неиспользованным дням подписки, за вычетом фактически понесённых Лицензиаром расходов.

3.3. Излишне или ошибочно уплаченные суммы (в том числе повторная оплата одного и того же периода) возвращаются в полном объёме по заявлению Пользователя.

3.4. При прекращении доступа за нарушение условий использования (п. 6.3 Публичной оферты) стоимость неиспользованного периода возвращается в порядке п. 3.2; требования о возмещении убытков, причинённых нарушением, Лицензиар предъявляет отдельно.

3.5. Ограничение скорости соединения, применённое на условиях пп. 4.4–4.5 Публичной оферты (после достижения порога трафика Тарифа либо временно по указанным там основаниям), не является ненадлежащим исполнением договора и основанием для возврата.

3.6. При прекращении предоставления Сервиса по основаниям п. 6.4 Публичной оферты (требование законодательства или уполномоченного государственного органа) либо по иной инициативе Лицензиара, не связанной с нарушением Пользователем п. 6.2 Публичной оферты (в этом случае применяется п. 3.4), Пользователю возвращается стоимость неиспользованного периода, рассчитанная пропорционально полным неиспользованным дням подписки, в полном объёме без вычета расходов и без необходимости подачи заявления — не позднее 10 календарных дней с даты прекращения предоставления Сервиса. Ограничения по п. 6.4 Публичной оферты, не связанные с полным прекращением Сервиса, не являются ненадлежащим исполнением договора; право Пользователя отказаться от договора в порядке п. 3.2 сохраняется.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Заявление на возврат направляется через Telegram-бот @realOrbitaVPN_bot с аккаунта Telegram, к которому привязана Подписка, либо на support@orbitavpn.ru. Заявление должно содержать: идентификатор аккаунта (отображается в приложении Orbita и в Telegram-боте), дату и сумму платежа, основание возврата. Для подтверждения принадлежности аккаунта Лицензиар вправе запросить подтверждение через привязанный аккаунт Telegram; отсутствие заявления по какой-либо определённой форме не является основанием для отказа в возврате.

4.2. Лицензиар рассматривает заявление и направляет распоряжение о возврате денежных средств не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления.

4.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту / счёт СБП / через платёжный сервис, использованный при оплате). Срок зачисления средств после направления Лицензиаром распоряжения о возврате определяется банком Пользователя и от Лицензиара не зависит (обычно от 1 до 10 рабочих дней).

5. Контакты по вопросам оплаты